Häufig gestellte Fragen

Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns haben, profitieren Sie von einigen Vorteilen:

• Schneller Bezahlvorgang
• Bestellstatus und Bestellhistorie einfach einsehen
• Erhalten Sie regelmäßig Informationen zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen.

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.

Was passiert, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ändern, aber nicht Ihre Bestellung.

Gibt es irgendwelche Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen werden in US-Dollar abgewickelt. Sollte Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung geführt werden, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anhand des Tageskurses am Tag der Transaktionsverarbeitung durch Ihren Kartenaussteller berechnet.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal. Wir akzeptieren keine Schecks, Zahlungsanweisungen, Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Bei Online-Zahlungen mit Kreditkarte werden Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Anschließend werden sie SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung oder Teile davon nach eigenem Ermessen jederzeit nach Eingang anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Bestellbestätigung erhalten oder die Kreditkarte autorisiert wurde. Wurde die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert und die Bestellung storniert, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für jede Stornierung nach Auftragserteilung wird eine Stornogebühr erhoben. 0,5 $ Ungeachtet des Zeitpunkts der Bestellung (selbst wenn sie nur eine Sekunde später erfolgt), berechnet uns der Zahlungsdienstleister/Kreditkartenanbieter eine Gebühr für Stornierungen.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, nicht storniert werden können.

Wie lege ich meine Lieferadresse fest?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle eingegebenen Informationen, einschließlich der Satzzeichen, in englischer Sprache vorliegen. Sollten in Ihrer Adresse Buchstaben enthalten sein, die nicht dem englischen Alphabet entsprechen, verwenden Sie bitte stattdessen die entsprechenden englischen Buchstaben. Beispielsweise können Sie den Buchstaben „?“ durch „c“ ersetzen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse anstelle Ihrer Geschäftsadresse, da wir nicht wissen, wie lange der Zoll am Zielort das Paket einbehält.

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Die Lieferzeit richtet sich nach der gewählten Versandart. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen am Folgetag per E-Mail. Diese sind in der Regel 24 Stunden nach Versand verfügbar. Für Verzögerungen durch den Zoll Ihres Landes übernehmen wir keine Haftung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. In der Regel erhalten Sie die Sendungsnummer einen Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen. Hier .

Kann ich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden?

Aktions- und Rabattcodes können nicht mit anderen Aktionen und Rabatten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

Was soll ich tun, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?

Falls noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden bearbeitet und versendet. so schnell wie möglich . Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Aktionszeiträumen länger dauern kann.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen ab Bestelldatum, der Versand am darauffolgenden Werktag. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keinen Versand anbieten.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie nach 5 Werktagen ab dem Tag Ihrer Zahlung keine Sendungsverfolgungsbestätigung erhalten haben.

Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?